Hỏi đáp

Nội dung chính

Hỏi đáp về dịch vụ

Hỏi đáp về quy trình

Hỏi đáp về sản phẩm

Hỏi đáp về dịch vụ

1. Phương pháp giặt sấy của CozyWash là gì?

Chúng tôi sử dụng công nghệ giặt sấy hiện đại, kết hợp giặt nước và giặt khô tùy thuộc vào chất liệu vải. Quy trình của CozyWash đảm bảo làm sạch sâu, giữ màu sắc và form dáng quần áo, an toàn cho cả những loại vải cao cấp.

2. Tôi có cần phân loại quần áo trước khi gửi giặt?

Không bắt buộc, nhưng chúng tôi khuyến khích khách hàng phân loại sơ bộ (ví dụ: quần áo trắng và màu). Nếu không, đội ngũ chuyên nghiệp của CozyWash sẽ phân loại cẩn thận trước khi giặt để đảm bảo chất lượng tốt nhất.

3. CozyWash nhận giặt những loại quần áo nào?

Chúng tôi nhận giặt tất cả các loại quần áo, chăn ga, rèm cửa, và đồ vải thông thường. Đối với các mặt hàng đặc biệt như váy cưới, áo da, hoặc đồ cao cấp, chúng tôi cung cấp dịch vụ giặt khô chuyên biệt với mức giá riêng.

4. Mất bao lâu để giặt xong quần áo?

Thời gian trung bình là 24-48 giờ cho dịch vụ giặt sấy tiêu chuẩn. Dịch vụ giặt nhanh (trong ngày) cũng có sẵn tại CozyWash, tùy thuộc vào số lượng và loại quần áo.

Hỏi đáp về quy trình

1. Bắt đầu sử dụng dịch vụ CozyWash như thế nào?

Khách hàng có thể liên hệ qua hotline 0938258818 hoặc email trangnha368@gmail.com để đặt lịch. Chúng tôi sẽ tư vấn và sắp xếp thời gian nhận quần áo phù hợp.

2. Quy trình giặt sấy tại CozyWash ra sao?

- Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng liên hệ qua hotline, email, hoặc đến trực tiếp tại 100 Cô Giang, P. Cô Giang, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh. Chúng tôi sẽ xác nhận số lượng và loại quần áo.

- Bước 2: Kiểm tra và báo giá

Quần áo được kiểm tra, phân loại, và chúng tôi sẽ gửi báo giá chi tiết dựa trên số lượng, loại vải, và dịch vụ yêu cầu (giặt nước, giặt khô, là ủi).

- Bước 3: Thực hiện giặt sấy

Đội ngũ CozyWash tiến hành giặt sấy theo quy trình chuẩn, đảm bảo sạch sẽ và đúng thời gian cam kết.

- Bước 4: Kiểm tra và giao hàng

Sau khi hoàn tất, chúng tôi kiểm tra chất lượng và giao quần áo tận nơi hoặc khách hàng nhận tại cửa hàng.

- Bước 5: Thanh toán

Khách hàng thanh toán sau khi hài lòng với dịch vụ. Hóa đơn được cung cấp đầy đủ.

3. Khi nhận quần áo cần kiểm tra gì?

Khách hàng nên kiểm tra số lượng, tình trạng sạch sẽ, và chất lượng là ủi của quần áo. Nếu có bất kỳ vấn đề nào, vui lòng liên hệ ngay qua hotline 0938258818 để được hỗ trợ.

Hỏi đáp về sản phẩm

1. Chất lượng nước giặt và máy móc tại CozyWash ra sao?

CozyWash sử dụng nước giặt và chất tẩy cao cấp, thân thiện với môi trường, nhập khẩu từ các thương hiệu uy tín. Máy móc hiện đại, được bảo trì định kỳ, đảm bảo hiệu quả giặt sấy tối ưu.

2. Làm sao để đặt dịch vụ hoặc mua nước giặt tại CozyWash?

Khách hàng có thể đến trực tiếp tại 100 Cô Giang, P. Cô Giang, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh hoặc đặt dịch vụ qua hotline 0938258818. Nước giặt và sản phẩm chăm sóc quần áo cũng được bán tại cửa hàng và giao miễn phí trong nội thành TP.HCM.

3. Có thể kiểm tra quần áo trước khi nhận không?

Chắc chắn rồi! Khách hàng được kiểm tra quần áo về số lượng và chất lượng trước khi nhận. Nếu có vấn đề, vui lòng thông báo ngay để chúng tôi xử lý.